Genel çevrenin altı kesimi politik, ekonomik, sosyal, teknolojik, çevresel ve yasaldır. Bu altı dış kesim, şirketin kontrolü dışında kalırken bir şirketi etkiler. Her segmentin bir şirketi nasıl etkileyebileceğini inceleme süreci PESTEL analizi olarak bilinir.
Politik bölüm öncelikle vergilendirme, ticaret politikası ve genel devlet istikrarı gibi hükümet eylemlerini kapsar. Ekonomik segment, enflasyon, faiz ve işsizlik oranları ile ekonominin genel sağlığı gibi makroekonomik konularla ilgilenir. Sosyal segment, daha çok kısa ve uzun vadede kültürel ve sosyolojik değişimlerin izlenmesini içeren nüfus demografisi ile ilgilidir.
Teknolojik segment, pazarda yeni ürün geliştirme hızı ve otomasyon veya servis endüstrisi teslimat hızlarındaki ilerlemeler gibi teknolojik değişiklikleri içerir. Çevre segmenti için analiz, hava durumu düzenindeki değişikliklere veya meydana gelen herhangi bir doğal afetlere yöneliktir. Son olarak, yasal bölüm işletmeleri etkileyen yeni yasa ve yönetmelikleri kapsar. Bu tüzükler arasında yeni sağlık ve güvenlik düzenlemeleri, işsizlik yasaları ve antitröst mevzuatı bulunabilir. Altı segmentin analizi sayesinde, bir şirket olumsuz değişikliklerden kaynaklanan hasarı en aza indirebilir veya yararlı olan değişikliklerden faydalanabilir.
