Üç iletişim şekli yazılı, sözlü ve sözlü olmayan iletişimdir. Sözel olmayan iletişim dinleme becerilerine ve beden diline ayrılırken sözlü iletişim de ses tonuyla ilgilidir konuşulan asıl kelimeler gibi. Yazılı iletişim mektuplar, notlar, e-postalar ve anlık mesajlaşma içerecek şekilde geliştirilmiştir.
Oxford Sözlükleri, iletişim becerilerini etkili bir şekilde fikir ve duyguları iletme veya paylaşma yeteneği olarak tanımlar. Sözsüz iletişim, bilgilerin değiş tokuşunun büyük bir bölümünü oluşturur. Örneğin, insanlar telefonda konuşurken, ellerini ve kollarını sık sık kendilerini ifade etmek için kullanırlar ve konuştukları insanlar onları göremese bile başlarını sallar veya sallar.
