Çatışma senaryolarını çözmenin anahtarı, çatışmaya katılan taraflar arasında açık iletişimi kolaylaştırmaktır. Bu, temel faktörleri açık hale getirir ve çözüm için bir yol sunar. Çatışmalara normalde katılan taraflar arasındaki duygular eşlik eder. Her iki tarafın da en iyi çözüme ulaşmak için duygularını ve konumlarını ifade etmelerine izin verilmelidir.
UC Berkeley'deki İnsan Kaynakları, bir yöneticinin çalışanlar arasındaki bir çatışmayı çözmenin en iyi yolunun, zor bir durum olduğunu kabul etmek ve çatışmanın özünde yatan sorunları ele almak olduğunu önerir. Her iki çalışanın pozisyonlarını dürüst bir şekilde ifade etmelerine ve farklı pozisyonlarından elde edecekleri avantajları tartışmalarına izin vererek, çalışan çatışmalarını çözmek çok daha kolay hale gelir. Nihai çözüm, tespit edilen ortak gerekçelere dayanmalı ve çatışan tarafların ihtiyaçlarının çoğunu örgütün amaçlarını ilerletecek ve daha iyi bir çalışma ortamı sağlayacak şekilde ele almalıdır. Çatışmaları çözmenin anahtarı, her iki tarafın da hemfikir olduğu orta noktayı belirlemek ve daha sonra bu noktadan bir çözüm oluşturmaktır. Çatışma mutlaka kötü bir şey değildir, ancak daha fazla anlayış, uyum ve kendi kendine bilgi edinme fırsatı sunar.
