Zor beceriler, birinin öğretebileceği yeteneklerdir ve birinin yeteneği ölçülebilir ve tanımlanabilir; Bazı örnekler, yazılım programlarıyla yazma, okuma ve akıcılıktır. İş tanımlarının çoğu, işe alım şirketinin görüşme yapmadan önce tüm başvuru sahiplerinden ihtiyaç duyduğu belirli bir zor becerileri içerir.
Bir işe başvururken sert ve yumuşak becerilerin ikisi de önemlidir. Yumuşak beceriler, ölçülmesi daha zor olan daha öznel özellikleri içerir. Bunlar aynı zamanda kişilerarası beceriler veya insan becerileri olarak da bilinir ve ekip çalışması, esneklik, zaman yönetimi, motivasyon, sabır ve iletişimi içerir.
Zor beceriler birine bir görüşmede şans tanıyan şey olmasına rağmen, görüşmenin amacı genellikle bu zor becerileri denemek değildir. Bazı taramalar, yazma veya makine çalıştırma testi yapmak gibi zor becerilere sahip gerçek bir akıcılık içerebilse de, görüşmenin birincil nedeni, üstün yumuşak becerilere sahip adayları belirlemektir. Bir adayın bir şirketin özel yazılımıyla akıcı olmak için biraz daha eğitime ihtiyacı varsa, ancak ekibinin geri kalanıyla mükemmel bir şekilde uyması için gereken yumuşak becerilere sahipse, şirketin bu kişiyi zaten tanıyan birine karşı işe alma olasılığı daha fazla yazılımı ancak başa çıkmak zor geliyor. Sert becerilerle çalışmak, yumuşak becerilerle çalışmaktan çok daha kolaydır.
