Bir uygulama desteği analistinin öncelikli görevi, bir şirket içindeki yöneticilere, yöneticilere ve çalışanlara yardımcı olmaktır; bu nedenle, iş sorumluluklarının gerektirdiği yazılım uygulamalarında maksimum verimlilikten tam olarak faydalanabilmelerini ve bunları elde edebilmelerini sağlar. Bir analist İşlevsellik ve kullanılabilirlik için tescilli uygulamaların geliştirilmesine yardımcı olmak için kullanıcılardan şirket BT departmanına geri bildirim sağlar.
Birçok şirkette, tescilli kullanım için şirket içinde geliştirilen yazılım araçlarını ve yardımcı programlarını kullanmak yaygın bir uygulamadır. Çeşitli bölümlerdeki çalışanlardan ve yöneticilerden normal olarak bu uygulamaları iş sorumluluklarının bir parçası olarak kullanmaları beklenir. Bir uygulama destek analisti, hayal kırıklığına ve verimlilik kaybına neden olabilecek sorunları gidermek ve gidermek için bu çalışanlarla birlikte çalışır. Birçok şirkette, bir uygulama destek analisti, kurum genelinde kullanılan yazılım uygulamaları için bir tür kurum içi teknik destek analisti olarak düşünülebilir.
Şirket içindeki kullanıcılara yardım sağlama sürecinde, bir uygulama analisti, uygulama bölümlerinin öğrenilmesinin zor olduğunu, yetersiz gerçekleştiğini veya basitçe işlevsel olmadığını keşfetme ihtimalini de bulabilir. Analist bu verileri toplar ve şirket içindeki BT geliştirme ekiplerine raporlar gönderir, böylece şirket uygulamalarının gelecekteki yinelemeleri bu sorunları hafifletir.
