Şirketler, müşteri verilerini ve diğer ilgili bilgileri depolamak için veritabanlarını kullanır. Veritabanları büyük ölçüde kağıt saklama yöntemlerini destekledi ve birçok işletme kağıtsız gidiyor. Veritabanı işlevselliği sunan bulut sistemleri küçük işletmeler için daha popüler hale geldi.
Veritabanları, şirketlerin hemen hemen her türden verileri depolamasını sağlar. Hızları ve nispeten düşük maliyetleri, büyük müşteri tabanına sahip işletmeler arasında popüler olmasını sağlar. Şirket veritabanlarına erişimi olan müşteri destek temsilcileri müşteri bilgilerini hızlı bir şekilde ortaya çıkarabilir ve bazı sistemler müşterileri telefon numaralarıyla bile tanımlayabilir. Müşteri veritabanları, şirketlere kağıt kayıtlarla uğraşmanın maliyetinden ve rahatsızlıklarından kaçınma olanağı sağlar.
Şirketler aynı zamanda veritabanlarını da kullanırlar çünkü birçok prosedürü otomatikleştirebilirler. Finansal işlemleri manuel olarak doğrulamak zorunda kalmak yerine, çalışanlar bunun yerine bilgisayar raporlarına güvenebilir. Stok bilgisini elle girmek zorunda kalmak yerine, insanlar otomatik güncellemelerden yararlanabilirler. Modern ofiste hız ve verimlilik önemlidir ve veritabanları yardımcı olur.
Geçmişte, birçok küçük işletme göreceli olarak yüksek kurulum maliyetlerinden dolayı veritabanlarından kaçınırdı. Ancak, gittikçe artan bir şekilde, küçük işletme sahipleri ve yöneticileri, veritabanı işlevselliği sunan bulut tabanlı sistemler kullanıyor. Özel bir sunucu kurmak zorunda kalmak yerine, insanlar çevrimiçi olarak hizmetlere kaydolabilir ve veritabanlarını hemen kullanmaya başlayabilir.
