Bir Samsung telefonunu ücretsiz olarak açmanın en kolay yolu, telefonla ilişkili hücresel servis sağlayıcısından bir kilit açma isteğinde bulunmaktır. Ancak, birçok hücresel operatörün, telefonlarının servislerinden kimin kilidi açabileceği konusunda kısıtlamaları vardır bu, bazı müşterilerin Samsung telefonlarının kilidini açmasını engelleyebilir.
Belirli bir hücresel şebekeden telefonların kilidini açmak 2014 yılına kadar yasaktı, ancak 2015 yılının başından itibaren telefonun müşterinin isteğine göre telefonun kilidini açmak için yasal olarak cep telefonu taşıyıcıları gerekiyor. Çoğu durumda, müşteriler, ilgili cep telefonu sağlayıcısının müşteri hizmetleri departmanına başvurarak Samsung telefonları için bir kilit açma talebinde bulunabilir. Müşteri hizmetleri departmanı daha sonra isteği inceledikten sonra telefon için bir kilit açma kodu sağlar.
Hücresel servis sağlayıcılar genellikle, sağlayıcıdan sağlayıcıya geniş ölçüde değişen kilit açma kodları sağlama koşullarını koyarlar. Örneğin, Verizon Wireless, telefonlarını hemen hemen tüm telefonlarını önceden Verizion hücresel ağına kilitlemeden satıyor, şirket için kilit açma kodları vermeden önce 12 ay boyunca Verizon ile kullanılması gereken bazı ön ödemeli telefonlar hariç. Buna karşılık, AT & T, müşterilerin, telefonla ilişkilendirilen tüm hizmet sözleşmelerinin tüm şartları dahil olmak üzere, şirket telefonlarını açmadan önce yerine getirmeleri gereken uzun bir gereksinim listesine sahiptir.
