PlayStation'a göre, PlayStation ağına bağlı ancak oturum açamayan kullanıcıların giriş bilgilerini güncellemeleri gerekebilir. IGN, ağ çok meşgulse veya yerel ağ üzerinden İnternet erişimi engellenmişse PlayStation 4'ü kullanırken hataların ve diğer sorunların ortaya çıkabileceğini belirtir.
PlayStation ağı geçerli bir kullanıcı adı ve şifre gerektirir. Parolalar, hesapla ilişkilendirilen kullanıcı adı ve doğum tarihi girilerek veya PlayStation temsilcilerine başvurarak sıfırlanabilir. PlayStation, giriş bilgilerini manuel olarak girmenizi ve PlayStation ağına bağlanmak için başka yöntemler denemeden önce girilen bilgilerin doğru olduğunu onaylamanızı önerir.
PlayStation ağı çok meşgulse, giriş yapmaya çalışmak bir hata koduna neden olabilir. PlayStation, oturum açmayı denemeden önce kısa bir süre beklemenin, PlayStation ağındaki güncellemeler, teknik sorunlar veya meşgul sunucularla ilgili sorunları çözdüğünü belirtir.
Yerel alan ağlarında, LAN'a manuel olarak erişim ayarlamak gerekebilir. IGN, kullanıcıların PlayStation’ın İnternet bağlantıları menüsündeki özel ayarlar altında kendi ağ adlarını ve şifrelerini veya LAN’a giriş yapmak için kullanılan adları girmeleri gerektiğini belirtir. PlayStation'ın LAN tarafından sağlanan ağ adreslerine ayarlanması gerekir. Kullanıcılar bu bilgileri, varsa LAN yöneticisine veya BT departmanına başvurarak bulabilirler. PlayStation, ayrı bir oturum açma gerektiren bir LAN üzerinden PlayStation ağına bağlanırken bir yönlendirici kullanmanızı önerir.
