Kitle iletişim araçlarının topluma sağladığı en önemli faydalardan bazıları eğitim ve kamu hizmetidir. Kitle iletişim araçları, okullardan çok daha fazla insana ulaşabilen, eğitim için etkili bir araçtır.
Keşif Kanalı gibi eğitici televizyon ağları pratikte bu faydaya örnektir.
Bir kamu hizmeti olarak kitle iletişim araçları, örneğin PBS (The Public Broadcasting Service) gibi televizyon ağlarında kendini gösterir. 1969'da kurulan ağ türü, reklam gelirinden bağımsızdır ve bu nedenle daha derinlemesine ve iyi araştırılmış eğitim veya haber programları oluşturma özgürlüğüne sahiptir.
En iyi bilinen ve en başarılı PBS eğitim programlarından biri, çocuklara okuryazarlık, aritmetik, problem çözme, sosyalleşme ve diğer temel yaşam becerilerini öğretmek için tasarlanan Susam Sokağı.
