Davranış yönetimi teorisi, işletme veya benzeri uygulamalardaki verimliliğin, işgücünün motivasyonlarına odaklanarak nasıl yönetilebileceğini inceler. Bu, çalışanların beklentilerini, grup dinamiklerini ve ekip çalışmasını, çatışma çözme ve kişisel çıkarların analizini içerir . Davranış yönetimi, çalışanları göz ardı eden ve verimlilik sonuçlarına odaklanan klasik yönetimle çelişir.
İlk davranışsal yönetim teorisyenleri arasında Elton Mayo vardı. Mayo birkaç işçi ekibini inceledi ve nasıl tepki verdiklerini ve verimliliğin nasıl etkilendiğini gözlemlemek için deneyler yaptı. Bu deneyler, bir kişinin gözlendiğini bildiğinde gerçekleşen davranışsal bir değişiklik olan Hawthorne Etkisi'ne dayanıyordu.
Mayo, 14 kişilik bir grup telefon çalışanının, ücretsiz öğle yemeği ve bağımsızlık gibi özel ayrıcalıklar verildiğinde üretkenliği arttırdığını buldu. Ücretli ikramiye aslında verimliliği az miktarda azaltmış olsa da, grup bir kontrol grubundan daha iyi performans gösterdi. Mayo, maaş primlerinin düşürüleceği veya şirket çalışanlarını işten çıkarmaya hazırlandığı işçiler arasında maaş primi primlerinin ve üretkenlik paranoyasına indirgendi. Mayo ayrıca grup içindeki liderliğin ve liderliğin verimliliği nasıl etkilediğini de gözlemledi.
Davranış yönetimi, Endüstriyel Çağın tercih edilen modeli olan klasik yönetimden uzak bir mesafeydi. Klasik bakış açısı, çalışanları bir makinedeki çark dişleri olarak görüyor ve saf işgücü verimliliğiyle toplam üretkenliği en üst düzeye çıkarmak için yoğunlaşıyor. Bunun yerine, davranış perspektifi çalışanları birbirinden farklı şekilde motive eden bireyler olarak görür.
