2015 yılı itibariyle Toys "R" Us, 1-800-ToysRU veya 1-800-869-7787 numaralı telefonu arayarak 800 kişilik bir müşteriyle iletişime geçebilir. Bu telefon numarası 7/24 hizmet vermektedir ve çevrimiçi bir sipariş vermek, bir siparişin durumunu sorgulamak veya bir müşteri hizmetleri uzmanıyla iletişim kurmak için kullanılabilir.
800 numarasının yanı sıra, Toys "R" Us müşterileri, web sitesindeki canlı sohbet hizmetini kullanarak şirketle iletişim kurabilirler. Canlı sohbeti başlatmak için kullanılan buton, ToysRUs.com'daki herhangi bir sayfanın sağ tarafındadır. Alternatif olarak, müşteriler web sitesinde verilen bir form aracılığıyla bir e-posta gönderebilir.
