Bir başsağlığı e-postası yazarken, alıcının arkadaşının veya aile üyesinin ölümünün ölümüne üzüldüğünüzü belirtin. Alıcıya düşüncelerinizde ve dualarınızda olduğunu bildiriniz.
Bu çok zor zamanlarda alıcının gücüne ve olumlu tutumuna ne kadar hayran kaldığınızı da belirtebilirsiniz. Eğer kişiyi tanıyorsanız, ölen sevdikleriniz hakkında kısa bir düşkün hatıra yazmak uygun olur. E-posta alıcısıyla empati kurabiliyorsanız, konuşmak istediği zaman bir dinleme kulağı verin. Yardım etmek istediğinizi ancak bu zamanı biraz daha az zorlaştırabileceğinizi belirtin.
