Anketler, bir işletmenin potansiyel müşterileri hakkında sahip olduğu birçok soruya cevap verebilir, objektif bilgiler yardımıyla kararlar alabilir ve zaman içindeki istatistikleri karşılaştırabilir. Çevrimiçi bir anket gibi özel bir anket, kişilerin açılmasını ve dürüst geri bildirimde bulunmasını sağlar.
Bir anketteki sorular, herhangi bir biçimde farklı konuları kapsamalıdır; ancak, en doğru bilgiyi alacak şekilde planlanmalı ve kurulmalıdır. Anketi yazmadan önce, asıl amacı ve şirketin bilgileri nasıl kullanmak istediğini düşünün ve ondan gelebilecek verileri ve kararları belirtin.
