Tüketici farkındalığı, tüketicilerin pazarladıkları veya sattıkları bir ürün veya hizmetle ilgili haklarının, alıcıların satın aldıklarından en iyi şekilde yararlanmalarını sağladıklarını anlamalarını ifade eder. Tüketici farkındalığı kavramı: bilgi, seçim, güvenlik ve işitilme hakkı.
İlk tüketici hareketinin, II. Dünya Savaşı'ndan sonra İngiltere'de başlamasına rağmen, Amerika Birleşik Devletleri'nde tüketicilerin haklarına ilişkin bir beyanname ilk kez, 1962'de yapıldı. hareketi. "
1985 yılında Birleşmiş Milletler, hizmetlerin ve malların dağıtılması ve üretilmesine katılanlar için etik bir davranış oluşturma hedeflerine ulaşmak ve dünyadaki tüketicileri korumak için özel kurallar benimsemiştir. Dünya Tüketici Hakları Günü 15 Mart'ta kutlandı.
Tüketici haklarının ve en iyi menfaatlerin korunması ve teşvik edilmesi, herhangi bir ekonominin hükümetinin önemli bir işlevidir. Devlet kurumları ve tüketici grupları, tüketicilerin pazardaki yeni ürünleri ve hizmetleri anlamalarına yardımcı olmak için düzenli olarak tüketici bilinçlendirme kampanyaları başlatmaktadır.
Yapay kıtlık, uygunsuz koşullar, kaba davranış ve yüksek fiyatlar, tüketicilerin tüccarlar ve üreticiler tarafından istismar edilme yöntemlerinden bazılarıdır.
