Postaneden gönderilen kâğıt postalar gibi, teslim edilemeyen e-postalar da genellikle gönderinin neden başarısız olduğunu açıklayan iletilerle göndericilere geri döner. Gönderilememe nedenleri arasında bilinmeyen bir kullanıcı, devre dışı bırakılmış bir hesap ve tam posta kutusu var ve gönderenin yetkilendirmesinde başarısız oldu. E-postayı veya teslim edilmeyen bir bildirimi gönderene göndermeme nedenleri spam, virüs, kimlik avı girişimleri ve diğer düşmanca içeriğin tespit edilmesini içerir.
İnternet Mühendisliği Görev Gücü veya IETF, İnternet protokolleri ve diğer ilgili konularla ilgili resmi belgeler yayınlar. RFC 5321, Basit Posta Aktarım Protokolü veya SMTP ile ilgili böyle bir belgedir. Komite tarafından hazırlanan ve ilgilenen tüm taraflarca incelenen bu Yorum İsteği, elektronik postanın göndericisinden alıcısına nasıl ilerlediğini tanımlar. İletilemediği bir iletiyi kabul eden bir e-posta sunucusunun, iletinin göndericiye gönderilmemesinin bir nedeni ile birlikte iletiyi geri göndermesi gerektiğini belirtir.
Posta temsilcileri, çok sayıda nedenden ötürü, geri dönen iletiler olarak da bilinen bu tür iletiler üretir. Sıçrama mesajı tipik olarak, gönderenin neden başarısız olduğunu, mesajın ne zaman geri döndüğünü, hangi e-posta sunucusunun geri aldığını, sunucunun geri dönme nedenini, geri dönen mesajın başlarını ve orijinalin bir kısmını veya tamamını da dahil olmak üzere neden başarısız olduğunu anlamada yardımcı olacak bilgileri içerir mesajı.
Bununla birlikte, belirli durumlarda, bir e-posta sunucusu gönderene bir sıçrama mesajı göndermemeli, bunun yerine bırakmalıdır. Örneğin, bir e-posta sunucusu teslim edilmeyen iletinin spam olduğunu belirlerse, "Kimden" adresinin gerçekte ileti oluşturucu olmaması muhtemeldir. Çoğunlukla geri saçılma veya geri tepme adı verilen teminat spam, teslim edilemeyen spam miktarlarını orijinal gönderenden başka birine iade etmekten kaynaklanır. Ayrıca spam olarak kabul edilir ve rahatsız edici e-posta sunucusunu bir kara listeye indirebilir.
