Ağustos 2015 itibarıyla, AT & T'nin web sitesi üzerinden telefon hizmeti tamiri için AT & T ile iletişim kurmak mümkündür. AT & T'nin ana sayfasından başlayarak, müşteri "Destek" sekmesinden "Siparişler ve Onarımlar" a gidebilir. Oradan müşteri, "Onarım Randevuları" altındaki "Ev Telefonu" seçeneğini tıklayabilir.
Müşterinin, telefonun kişisel kullanım veya iş kullanımı için olup olmadığı hakkında bilgi sağlaması gerekir. Müşterinin ayrıca alan kodunu ve onarılması gereken telefon numarasının yedi basamağının tümünü de sağlaması gerekir.
Müşterinin çalışan bir telefon hattına erişimi varsa, telefon servisi tamiri için AT & T'yi de aramak mümkündür. Aranacak telefon numarası, müşterinin ikamet durumuna bağlı olarak değişir.
