PIN kodunu üç kez yanlış girerek kilitlenen bir SIM kart, bir PIN kilit açma anahtarı (PUK) girerek açılabilir. PUK, birlikte gelen bilgi sayfasında bulunabilir. SIM kartı veya SIM şebeke taşıyıcısı tarafından sağlanabilir.
SIM PIN güvenlik özelliğini kullanıyorsa ve PIN üç kez yanlış girilmişse, bir SIM kartı kilitlenir. Bu durumda, SIM kartın kilidini açmak ve tam işlevsellik kazanabilmesi için bir PUK gerekir. PUK, yeni satın alınan bir SIM kartla birlikte gelen bilgi sayfasında bulunur. Bununla birlikte, eğer bilgi sayfası bulunamazsa, çevrimiçi hesapta oturum açarak veya SIM şebeke operatörünü arayarak ve hesap şifresini doğrulayarak PUK’u almak mümkündür.
PUK alındıktan sonra, mobil cihazı SIM kartı içindeyken açın. İstendiğinde, sekiz haneli PUK kodunu girin ve enter tuşuna basın. Cihaz daha sonra kullanıcıdan dört ila sekiz haneli yeni bir PIN girmesini ister. Yeni PIN'i girin ve tekrar enter tuşuna basın. Yeni PIN'i tanıtıldığında yeniden yazarak doğrulayın ve enter tuşuna basın. SIM kartın kilidi şimdi açılacak ve normal işlevselliğe devam edecektir.
