Tavsiye arayan okuyucular, Los Angeles postane kutusuyla posta yoluyla veya UExpress.com aracılığıyla çevrimiçi olarak Dear Abby ile iletişim kurabilir. Çevrimiçi form, kullanıcıların bir adres ve telefon dahil olmak üzere iletişim bilgilerini girmelerini gerektirir Abby’e gönderdikleri mesajlara ek olarak.
Web sitesinde Abby, okuyuculara her mektuba cevap veremeyeceğini hatırlatmak için aldığı çok miktarda mektup vurguluyor. Abby, okuyuculara ilişkiler, ölüm, bağımlılık ve kötüye kullanma gibi çok çeşitli konularda kendi sorunları hakkında tavsiyeler sunar. Sevgili Abby, okuyuculara şefkatli, anlaşılır ve genellikle mizahi bir tonda tavsiyeler sunar. Tavsiye, okuyucunun yakın bir arkadaşı veriyormuş gibi okur.
Sevgili Abby sütunu, 110 milyondan fazla okuyucuyla dünyadaki en yaygın sendikasyon sütunu. "Abby" veya Abigail van Buren, 1956'da tavsiye sütununu yazmaya başlayan Pauline Phillips'in takma adıdır. Phillips, sürecine yardımcı olmak için kızı Jeanne'yi getirdiğinde 2000 yılına kadar bu sütunu kendisi yazdı. 2002'de Jeanne, tam zamanlı olarak devraldı ve Alzheimer'i annesinin ayrılmasının nedeni olarak gösterdi. Pauline'in 2013 yılında öldükten sonra Abigail van Buren pen isminin yasal hakları Jeanne'e geçti.
