Pasif ve aktif dinleme arasındaki fark, aktif bir dinleyicinin hoparlörle etkileşime girmesidir; pasif bir dinleyici ise herhangi bir dış gösterge vermeden mesajı alır. bilgilerin saklanması ve aynı zamanda bir konuşmacının daha rahat hissetmesini sağlar.
Aktif dinleme, hem sözel hem de sözel olmayan ipuçlarından oluşabilir. Başını sallama ve göz teması gibi sözel olmayan ipuçları, konuşmacının ne söylediğiyle ilgilendiğinizi ve ilginizi çektiğinizi göstermektedir. Sözlü ipuçları konuşmacıyı meşgul etmek için uygun takip soruları sormak için söylenenlerin bölümlerini tekrarlamaktan veya özetlemekten farklı olabilir.
