İletişimin beş amacı, sosyal beklentileri bilgilendirmek, hayal etmek, etkilemek, karşılamak ve duyguları ifade etmektir. İlişkilerde ve ticari kuruluşlar arasında ortaya çıkan sorunların çoğu, etkili olmayan iletişimden kaynaklanmaktadır. insanlar iletişim kuramadığında veya süreçler karışıklığa yol açtığında gerçekleşir; bu nedenle iletişim tam olarak anlaşılmaz.
İletişim süreci üç adımdan oluşur: düşünce, kodlama ve kod çözme. Düşüncede, kişi fikir, kavram, duygu veya bilgiyi yaratır. Kodlamada, kişi mesajı meslektaşı, amir, arkadaş, aile üyesi veya yabancıya gönderir. Son olarak, mesajın alıcısının kodu çözmesi ve mesajı tamamen anlayacağı bir şeye çevirmesi gerekecektir.
Bu işlem, içerik ve içerik olarak bilinen iki öğeyi içerir. İçerik aslında söylenen şeydir, kullanılan kelimeler ve semboller. Bağlam, içeriğe eşlik eden sözsüz öğelerdir. Bunlar gönderenin gözleri veya el hareketleri gibi beden dili hareketleri olabilir.
Var olan ve iletişimin gerçekten etkili olmasını engelleyen birkaç engel var. Bu engellerden biri kültür yanlılığıdır. İnsanlar genellikle geçmiş deneyimlerine ve kültürlerine ya da geçmişlerine mesajların anlamını değiştirmelerine izin verir. Bu, insanların yeni şeyleri anlamalarına yardımcı olduğunda iyi olabilir ancak mesaj anlamını değiştirdiğinde de kötü olabilir.
