İletişim becerileri, mesaj alma ve etkili bir şekilde başkalarına iletme ile ilgili çeşitli özel türde becerileri kapsayan bir terimdir. İletişimi içeren temel beceriler; dinleme, eklemlenme, kendine güvenen bir varlık, sözsüz stratejiler ve Bireylerarası etkileşim.
Dinlemek, birinin başkalarından bilgi ve görüş toplamasını sağlayan bir beceridir. Dinleme yetenekleri, konuşmacının bakış açısını anlama çabasını, mesaja odaklanmaya dikkat edilmesini ve anlayışın onaylanması için mesajın ifadesini içerir.
Eklem, bir iletiyi net ve özlü bir şekilde konuşma yeteneği anlamına gelir. Eklemleme, bir başkasının mesajını anlamasını kolaylaştıran, uygun hacim ve dikkatli diksiyonun birleşimidir. Profesyonelce konuşan insanlar, geniş bir kitleye mesaj göndermek için harika eklemelere ihtiyaç duyarlar.
Kendine güvenen bir varlık ve sözsüz stratejiler ileti teslimini etkilemek için birlikte çalışır. Güven, kişinin ayakta durmasına ve dikkatini vermesine neden olur. Doğal el hareketlerini, güçlü duruşu ve arkadaşça bir gülümsemeyi kullanabilmek, sözlü iletişimi desteklemede zorlayıcı bir etkiye sahiptir.
Kişilerarası iletişim becerileri, başka bir kişiyle ilişki kurmanın önemi nedeniyle grup iletişim becerilerinden farklıdır. İlgi çekici bir varlık, göz teması, arkadaşça bir ifade ve rahat bir dinleme ve konuşma, kişilerarası iletişim becerileri için çok önemlidir.
