Tüketiciler harcanan para için en fazla kullanımı ve memnuniyeti sağlayan mal ve hizmetlerin bir kombinasyonunu bulduğunda toplam fayda maksimize edilir. Toplam fayda peşinde koşan tüketiciler için devam eden bir süreç yeni mal ve hizmet satın almak için sınırlı mali kaynağa rağmen memnuniyet.
Toplam fayda teorisinin bir parçası, azalan marjinal fayda yasasıdır; bu, müşterilerin zaman içinde satın aldıklarında ürün veya hizmetlerden daha az memnun olduklarını açıklar. Tüketicileri yeni satıcılar ve yeni hizmetler denemeye iten şey budur: ilk kez benzer bir şey aldıklarında hissettiği toplam faydaya ulaşmaya çalışırlar.
