Asurion ile bir telefon için hak talebinde bulunmak için Asurion.com adresine gidin, cihazlar için ilk açılır menüyü tıklayın, Mobil seçeneğini seçin ve ardından bir sonraki açılır menüden servis sağlayıcısını seçin. Yeni pencerede, Dosya Talebi'ni tıklayın, gerekli bilgileri sağlayın ve ardından Talep Gönder'i tıklayın.
Bir talepte bulunurken, cihaza olanlarla ilgili ayrıntılı bir hesap vermeniz ve gerekli belgeleri yüklemeniz gerekir. Bir sonraki aşamada, gönderi adresini girin, verilen ayrıntıların doğru olup olmadığını onaylayın, indirilebildiğiniz tutarı çevrimiçi olarak ödeyin ve Talep Gönder'i tıklayın. Talebi gönderdikten sonra bir onay e-postası için e-posta hesabınızı kontrol edin.
Tazminat almaya hak kazanabilmek için kullanıcı, kayıp tarihinden itibaren 60 gün içinde bir talepte bulunmalıdır, ancak bu politika servis sağlayıcıya bağlı olarak değişir. Talep başarılı olursa, iki iş günü içinde yeni bir telefon almanız gerekir. Önceki telefonunuzun modeli veya markası artık kullanılamıyorsa, benzer özelliklere ve kaliteye sahip farklı bir telefon almanız gerekir.
Arızalı veya hasar görmüş cihazı, cihazla birlikte verilen nakliye etiketini kullanarak 10 ila 15 gün içinde iade etmelisiniz. Ancak, cihazı iade etme gerekliliği kayıp veya çalınan cihazlar için geçerli değildir.
