Bir Virgin Mobile cep telefonu, Virgin Mobile USA web sitesine giderek etkinleştirilir. Web sitesinin en üstünde bir menü var ve seçeneklerden biri Etkinleştir başlıklı. Bunun üzerine tıklamak, kullanıcıyı aktivasyon sayfasına götürür.
Aktivasyon sayfasında dört seçenek vardır. Birincisi, kullanıcı bir Virgin Mobile telefonunu aktif etmek isteyen yeni bir müşteri ise. Bu seçenek, kullanıcının ZIP kodunu ve telefon seri numarasını girmesini gerektirir. Telefonun seri numarası 11-, 14 veya 18 basamaklı bir sayıdır. Genellikle telefonla birlikte gelen paketlerde veya belgelerde bulunur, ancak yine de telefonda da bulunur (genellikle pilin arkasında). Kullanıcının ayrıca müşteri profili ayrıntılarını da doldurması gerekir.
İkinci etkinleştirme seçeneği, cep telefon numaralarını bir cep telefonu sağlayıcısından Virgin Mobile’a geçirmek isteyen kullanıcılar içindir. İlk işlem, yeni bir Virgin Mobile cep telefonunu ilk kez etkinleştiren müşterilere benzer.
Üçüncü seçenek, telefonlarını değiştirmek isteyen mevcut Virgin Mobile müşterileri içindir. Bunu yapabilmek için bir Virgin Mobile çevrimiçi hesabına ihtiyaçları olacak.
Son seçenek, 13 yaşın altındaki çocukların ebeveynleri veya velileri için geçerlidir. Bu durumlarda telefonları etkinleştirmek için ebeveyn veya veli Virgin Mobile müşteri servis numarasını aramalıdır.
