Sosyo-kültürel faktörler, bir toplumu veya grubu karakterize eden gelenekler, yaşam tarzları ve değerlerdir. Kültürel yönler arasında güzellik, eğitim, dil, hukuk ve politika, din, sosyal organizasyonlar, teknoloji ve maddi kültür kavramları, değerler ve tutumlar bulunmaktadır. Sosyal faktörler referans grupları, aile, toplumdaki rolü ve durumu, zaman ve mevcut kaynakları içerir. Sosyokültürel faktörlerin anlaşılması, belirli gruplardan eylem arayan işletmeler veya kuruluşlar için pazarlama stratejileri geliştirmede çok önemlidir.
Bir topluluktaki ortalama eğitim seviyesi, tüketicilerin çıkarlarını ve karmaşıklığını şekillendirir. Bazı kolej eğitimine sahip potansiyel müşterilerin yüksek bir yüzdesi, tanıtım malzemesinde daha fazla ayrıntı ve açıklama gerektirir. Bir işletme, reklam broşürlerinin yalnızca İngilizce mi, İngilizce mi ve İspanyolca gibi ikinci bir dilde mi basılacağına karar vermelidir. Kadınlar bu potansiyel müşteriler havuzunda karar vericiyse, kadınsı değerlere ve endişelere hitap etmek için pazarlama stratejileri ayarlanmalıdır.
Referans grupları, bireylerin kendilerini karşılaştırdığı ve satın alma alışkanlıklarında örnek teşkil eden aile üyeleri ve akrabalar, komşular, arkadaşlar ve iş arkadaşlarıdır. Bir topluluktaki ana referans gruplarının, kişilerin veya aile yapılarının farkında olma, onlara yönelik pazarlama kampanyalarını hedeflerken önemlidir. Harcanabilir gelir gibi sosyo-kültürel faktörler, potansiyel müşterilerin lüks eşya satın alma ihtimalinin olup olmadığına veya ihtiyaçlar için düşük maliyet ve değeri yüksek bir pazarlama planının daha başarılı olabileceğine karar vermede önemlidir.
