İnternet bağlantısı sorunlarını tanılamak için, bilgisayarın ağ tanılama aracını çalıştırın, birden fazla web sitesini ziyaret etmeye çalışın, yönlendirici ve modemi kontrol edin ve ağa başka bir cihazla bağlanın. Teşhis 15 dakika içinde tamamlanabilir, ancak birçok sorun yalnızca İnternet Servis Sağlayıcınız tarafından çözülebilir.
-
Bir ağ teşhisi çalıştırma
Bilgisayarınızda, sorunlar için bağlantıyı test eden ve bu sorunları düzeltmek için talimatlar veren bir ağ tanılama aracı vardır. Verilen talimatları izleyin. Hiçbir sorun bulunmazsa, manuel sorun giderme gereklidir.
-
Birden fazla web sitesini test edin
Sorunun ağınızda mı yoksa belirli bir web sitesinde mi olduğunu belirlemek için birden fazla web sitesini ziyaret edin.
-
Yönlendirici ve modemi inceleyin
Yönlendirici ve modem bir veya iki aygıt olabilir. Yanıp sönen yeşil ışıklar genellikle her ikisinin de doğru çalıştığı anlamına gelir. Turuncu ışık bir sorunu gösterir. İkisini de fişten çekin ve ardından tekrar takın. Bu onları yeniden başlatır ve sorunları düzeltir. İkisinin de yanıp sönen yeşil ışıkları olsa bile gerekli olabilir. Bilgisayarınızın Ethernet kablosunu modeme takmayı deneyin. Bu, İnternet erişimini geri yüklerse, sorun yönlendirici ile ilgilidir.
-
Başka bir cihaz deneyin
Sorunun bilgisayarınızda olup olmadığını belirlemek için başka bir bilgisayarla veya bir akıllı telefonla ağa bağlanın. İnternet erişimini engelleyebilecek yaygın bilgisayar sorunları arasında virüsler ve yanlış yapılandırılmış güvenlik duvarları bulunur.
