Roku, resmi web sitesinden ürünleri için çevrimiçi sorun giderme önerileri sunar. Tavsiye, Roku.com'un Destek bölümünde ve sorun giderme bölümünü aşağı doğru kaydırarak bulunabilir.
Sorun giderme bölümü, bileşen sorunlarından hesap sorunlarına kadar her şeyle ilgili daha küçük birkaç alt kategoriye ayrılmıştır. Sorun giderme bölümleri ayrıca özel nasıl yapılır eğitici videolarını kullanır.
Roku web sitesinin Destek bölümünün diğer kısımları garantiler ve ürün bilgileriyle ilgili bilgileri içerir. Ayrıca, tüketicinin herhangi bir ürün satın almadan önce bir ürünü ve şirketi araştırmasını sağlayan "Satın Almadan Önce Bilmeniz Gerekenler" adlı özel bir bölüm vardır.
