Hotmail’e giriş yapmama (Outlook’a yeniden markalandı), genellikle yanlış bir e-posta adresi veya şifre girme, Caps Lock etkin durumdayken yazma veya bir bakım veya kesinti sorunu gibi şeyler olabilir. Bir bilgisayar korsanı da hesaba yetkisiz erişim kazanmış ve şifreyi değiştirmiş olabilir.
Oturum açma sorunları genellikle parolayı sıfırlayarak giderilir. Bilgisayar korsanlarının hesaba girmelerini önlemek için harflerden, sayılardan ve sembollerden oluşan karmaşık bir şifre önerilir. Sorun devam ederse, kullanıcılar bir Microsoft müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşebilir ve sorun hesabının sahipliğini doğrulamak için gereken bilgileri sağlayabilir.
