Bir T-Mobile hesabının ödeme yapmama durumundan geçebileceği, kısmi veya tam olmak üzere iki tür askıya alma işlemi vardır. Her iki durumda da, telefon kullanılamaz ve ödemenin tamamı yapıldığında faturaya iade iadesi ücreti eklenir.
Bir hesap kısmi askıya alındığında, kişi numarayı tutabilir, ancak gelen veya giden aramaları alamaz. Veri servisleri, yazılı mesajlaşma ve sesli postalar da askıya alınır. Bu tür bir askıya alma durumunda, aylık plan aynı kalır ve tüm ücretler dahil olmak üzere aylık ücret yine de tahsil edilir. Ayrıca, kişinin sigortası varsa, kullanım askıya alınmış olsa bile faturaya eklenir.
Tam askıya alındığında, kişi numarayı da tutar ve çağrı alamaz, veri kullanamaz, metinleri ve sesli postaları alamaz. Tam ve kısmi askıya alma arasındaki fark aylık orana iner. Bu durumda, kişi aylık planı tutar, ancak aylık ücretler gösterilir.
İnsanlar, bir T-Mobile telefon hesabı askıya alınsa bile, 911 ve 611'i arama yeteneği hala mevcut olduğunu akılda tutmalıdır. Ayrıca, askıya alma işlemi tüm faturalandırma döngüsüne devam ederse, herhangi bir ekipman türü veya el cihazı koruması otomatik olarak hesaptan kaldırılır.
