Better Business Bureau'ya göre, HearUSA şirketine yönelik bazı şikayetler bir şikayete cevap vermeme ve sunulan ürünler hakkında şeffaf olmama durumu gibi . 2015 yılından itibaren müşterilerinden gelen şikayetler. BBB.org, diğer bazı HearUSA lokasyonlarında da incelemelerde bulunurken, bazı lokasyonlarda şikayet yoktur. Web sitesi ayrıca, HearUSA’nın puanının yükseltilmesine yardımcı olan bir faktörün şirketin faaliyet gösterdiği sürenin uzunluğu olduğunu da iddia ediyor.
HearUSA, yönetilen bakım kuruluşları ile ortak olan bir işitme cihazı sağlayıcısıdır. Şirket, 2015 itibariyle yaklaşık 4.000 odyolog ve işitme uzmanı ağı dahil olmak üzere 220'den fazla işitme merkezine sahiptir. HearUSA ayrıca üçüncü taraf ve kendi kendine yönlendirilen müşterilere işitme yararları ve ürünler de sunar.
1987 yılında, şirket Florida'daki ilk işitme merkezini HEARx olarak açtı. Şirketin kurucusu Paul A. Brown, daha sonra ulusal bir işitme şirketi kurdu ve 2002'de HearUSA'yı kurdu. MTB Yatırım Ortakları ve HearUSA, Siemens Hearing'in şirketi daha ucuz bir fiyata elde etmek için HearUSA’nın hisse fiyatını düşürdüğünü iddia etti. 2014 yılında, Amerika Birleşik Devletleri New Jersey Bölge Mahkemesi, Siemens'in hisselerini düşürmek için Siemens'in HearUSA'ya 3.6 milyon dolar ödemeyi kabul ettiği bir anlaşmayı onayladı.
