J.D. Power and Associates, 2013 yılında üst üste dördüncü kez Verizon Wireless'ı en yüksek kalitede müşteri hizmeti sağlayıcısı olarak seçti. Şirket, otomatik yanıtlama sistemi ile telefon görüşmeleri alanlarında yüksek puanlar aldı ve doğrudan müşteri hizmetleri temsilcilerine çağırdı. J.D. Power and Associates, 7.000'den fazla müşteri anketine dayanarak sıralamaları belirledi
Verizon Wireless, müşteri memnuniyeti için genel olarak 1.000 üzerinden 766 puan aldı. J.D. Power and Associates, 2014 yılında Verizon'u küçük ve orta büyüklükteki işletme hizmetleri sağlayıcıları arasında en üst sıraya yerleştirdi. Verizon, küçük ve orta ölçekli işletmeler için 1000'den 759'a ve çok küçük işletmeler için 727'ye ulaştı. Puanlama kriterleri, satış temsilcileri, iletişim ve müşteri hizmetleri için müşteri sıralamasını içeriyordu. Skorlar, 4.220 ticari müşteriden gelen yanıtlara dayanıyordu.
PC Magazine, Verizon FiOS'a 2015 yılında 10 üzerinden 8,4 puan alarak İş Tercihleri Ödülü'nü verdi. PC Magazine okuyucuları, Internet servis sağlayıcılarına yönelik anketleri tamamladı; Bu, Verizon FiOS'un ankete katılan diğer tüm rakipleri geride bıraktığı onuncu zamandı. Ankete katılanlar için ortalama puan 6.9'du. Verizon, kablosuz, geniş bant ve FiOS hizmetleri sunan işletme hizmetleri bölümünde 7.1 puan aldı.
