Arayanlar, ücretsiz telefon numaralarını, var olan telefon numarasının yerine geçenler, alternatif bir irtibat numarası, bir numarayı farklı bir alan kodunda tutmanın bir yolu olarak veya aramaları görüntülemenin bir yolu olarak çeşitli amaçlar için kullanırlar. Ücretsiz bir telefon numarasını yerel, ulusal veya uluslararası bir işletme için işletme numarası olarak kullanmak da mümkündür.
Ücretsiz bir telefon numarası için yaygın olarak kullanılan bir kullanım, mevcut bir hücre veya sabit hat numarasına ek olarak kullanılan ikincil bir iletişim yöntemidir. Bu, sahibine ücretsiz numarayı birincil numarasıyla paylaşmasına ve ona ulaşmak için ek bir yolla arkadaşlarına veya iş tanıdıklarına ulaşmasına olanak tanır. Benzer şekilde, bazıları serbest numarayı özel bir acil durum irtibat hattı olarak kullanabilirler. Ücretsiz numarayı acil durumlarda aranacak bir numara isteyen çeşitli formlara girerek, sahibi hattan gelen tüm iletilerin acil olduğunu bilir.
Google Voice gibi bazı ücretsiz telefon numarası hizmetleri, sahibinin aramaları ücretsiz numaraya başka bir numaraya yönlendirmesini sağlayan özellikler de içerir. Bu durumda, servis arayandan yönlendirme sırasında sahibinin adını söylemesini ister ve bu da sahibinin aramalarını daha etkili bir şekilde taramasını sağlar. Birçok ücretsiz telefon numarası sahibi, numarayı iş amaçları için, çoğunlukla birincil iş kolu olarak kullanır. Bir bölgede yaşayan ancak başka bir bölgede var olmak isteyen bazı işletme sahipleri, ikinci alan kodunda bir numara almak için ücretsiz telefon numaralarını kullanır.
