Hata mesajları 1103 ve 232, Time Warner Cable tarafından kullanılan hata kodlarıdır. Her iki kod da hizmetin istek üzerine programlanmasıyla ilgili bir sorunu temsil eder. Her iki kod da görünürse, kullanıcılar Time Warner'ın sorun giderme servisine başvurmalıdır. Başka bir isteğe bağlı hata kodu görünürse, kullanıcılar uzaktan kumandanın istek üzerine video konumuna geçirilip geçirilmediğini görmelidir. İsteğe bağlı bir film veya kanal bir dakika sonra yüklenmezse, kullanıcılar farklı bir film yüklemeyi denemelidir.
Time Warner Cable, bazı genel istek üzerine veya servis sorunlarını çözmek için alıcı kutusunun yeniden başlatılmasını önerir. Şirketin web sitesi kullanıcıların Hesabım bölümünün altındaki çevrimiçi bir alıcıyı sıfırlamalarına izin veriyor. Oturum açtıktan sonra, kullanıcılar Web sayfasındaki Sorun Giderme sekmesi altında TV'yi seçmelidir. Kullanıcılar ayrıca hesapta birden fazla kutu varsa doğru alıcıları seçtiklerinden emin olmalıdırlar. Daha sonra, kullanıcının yeniden başlatmaya başlamak için verilen listeden Kutumu Yeniden Başlat düğmesini tıklaması gerekir.
Bir alıcı kutusunu manuel olarak yeniden başlatmak için, kullanıcı cihazı kapatmalı ve fişini dikkatlice prizden çekmelidir. Kullanıcılar kutuyu tekrar takmadan önce 30 saniye beklemeli, daha sonra tekrar açmadan önce birkaç dakika yeniden başlatmaları için izin vermelidir.
