Bir DVD oynatıcı bozuk bir disk hatası gösterdiğinde, bunun nedeni hasarlı bir disk olabilir. DVD oynatıcının kendisi de sorunun nedeni olabilir.
DVD oynatıcının çalışabilmesi için, oynatıcıya yerleştirilen diske yazılan verileri okuyabilmesi gerekir. Bir disk çizilmiş veya hasar görmüşse, DVD oynatıcı diskteki bilgilere erişemez ve ekranda kötü bir disk hatası görüntülenebilir. Disk kirliyse veya parmak izleriyle lekelenmişse, basit bir temizleme sorunu çözebilir. Diskin, göbek ile jant arasındaki düz bir çizgide yumuşak, kuru, tüy bırakmayan bir bezle silinmesi önerilir. Güçlü temizleyiciler, asitler, çözücüler veya aşındırıcılar asla kullanılmamalıdır. Sıkıştırılmış veya korunmuş hava da disk üzerinde asla kullanılmamalıdır, çünkü aşırı soğuk hava diske termal baskıya neden olabilir. Diskin üzerinde kir veya kir varsa, güvenle çıkarmak için izopropil alkol kullanılabilir.
Sorunun diskte mi yoksa DVD oynatıcıda mı olduğunu belirlemek için, DVD oynatıcı birkaç farklı DVD kullanılarak test edilmelidir. Hatalı disk hatası birden fazla diskte ortaya çıkıyorsa, sorun hatalı çalışan bir DVD oynatıcı veya kirli bir mercek nedeniyle olabilir. Diskin temizlenmesi sorunu ortadan kaldırmazsa, DVD tamir setini kullanmak müzikçaların tamirine yardımcı olabilir.
