2015'ten itibaren Ematic'e teknik destek soruları Ematic web sitesinden geçiyor. Destek iletişim formunu açmak için Destek bağlantısını tıklayın. Destek sayfasında ayrıca çalışma saatleri içinde canlı operatörleri olan bir sohbet penceresi de bulunur. Ücretsiz müşteri hizmetleri numarası 888-968-1985'tir.
Ematic'in Android tablet serisi için teknik destek, Ematic.com'daki Destek menü öğesinden ulaşılan standart bir destek iletişim formu aracılığıyla edinilebilir. Burada, kullanıcı ismini, araştırmasının konusunu girer ve Ematic cihazları ve aksesuarları listesinden istenen modeli seçer. Kullanıcı daha sonra sorunu açıklar ve onun iletişim bilgilerini doldurur. Kullanıcı, Ematic cihazı için makbuzun elektronik veya taranmış bir kopyasını da yükleyebilir.
Kısa bir sohbet tarzı mesaj servisi, Destek sayfasından da edinilebilir. Kullanıcı adını ve e-postasını ve kısa bir mesajı girer; Ematic destek personeli kısa bir süre sonra onunla bağlantı kurar.
2015 yılından itibaren Ematic cihaz sahipleri, Ematic müşteri hizmetleri ile 888-968-1985 saatleri arasında Pazartesi - Cuma günleri arası 9:00 - 17:00 saatleri arasında iletişim kurabilir. Pasifik zaman dilimi. Bununla birlikte, Ematic müşterilere, web sitesindeki destek formunu doldurarak veya doğrudan [email protected] adresindeki desteği e-postayla göndererek, aramadan önce endişelerini e-posta ile göndermeye teşvik eder. Müşteriler, cihazın model numarasını şirketle olan tüm iletişimlere dahil etmelidir.
