Houston Chronicle’a göre, sosyal medyanın yararları arasında güncel olaylar hakkında haberler vermek, profesyonel ağ kurmayı teşvik etmek ve ailelerin üyelerinin birbirleriyle iletişim halinde olmalarını sağlamak yer alıyor. Sosyal medya ayrıca işletmelerin satışlarını arttırmasına ve müşteri hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olur.
Sosyal medya, telefon görüşmeleri ve e-postalara bir iletişim alternatifi sunuyor, Houston Chronicle’a not veriyor. Sosyal medya platformları, bireylerin fotoğraf, etkinlik ve yorumları gerçek zamanlı olarak paylaşmalarına olanak sağlar. Bu şekilde, aile ve arkadaşlar birbirlerinin günlük deneyimlerini deneyimleyebilir ve bunlara katılabilirler. Bu iletişim şekli aynı zamanda araştırma fikirlerini ve profesyonel bir ünü artırmak isteyenleri paylaşmakla ilgilenen profesyoneller ve akademisyenler için de geçerlidir.
Sosyal medya birçok işletme pazarlaması problemini çözer, şöyle açıklar: Inc. Sosyal medyayı aktif olarak kullanan Amerikan nüfusunun üçte ikisinden fazlasıyla, platformlar işletmelerin çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşmalarını sağlar. İçeriğin sosyal medya platformlarında paylaşılması ve dağıtılması nedeniyle, işletmeler ürün ve hizmetleriyle ilgili kamuoyunu önemli ölçüde artırabilir. Dahası, sosyal medya mevcut müşterilerin sorularını, yorumlarını ve kaygılarını giderecek, marka sadakati oluşturacak bir yol sunar.
Halk inancının aksine, sosyal medya gençleri aptallaştırmaz, Washington Times ekler. Bunun yerine araştırmalar, sosyal ve teknik becerilerin geliştirilmesinde ve kültürün dolaşımına katkıda bulunma yeteneklerinde önemli bir rol oynadığını göstermektedir.
