Mart 2015 itibariyle, Samsung Galaxy telefonları ve diğer tüm ürünleri için çeşitli farklı yöntemlerle müşteri hizmetleri yardımı sunmaktadır. Tüketiciler Samsung.com'da bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle canlı bir sohbet oturumu başlatabilir, doğrudan Samsung'a e-posta gönderebilir veya belirli bir Galaxy yardımı için 1-800-SAMSUNG'u arayabilir.
Tüketiciler ayrıca Samsung.com'da bir Samsung temsilcisi ile canlı bir görüntülü sohbet başlatabilir. Samsung'a e-posta göndermek için, kullanıcılar bir Web formu doldurmak için web sitesinin Bize Ulaşın bölümündeki Bize E-posta Gönder düğmesini tıklatabilir. Kullanıcılar bu formu kullanarak da dosya yükleyebilir. Ayrıca, kullanıcılar Galaxy telefonları dahil Samsung ürünleriyle ilgili daha önce sorulan soruları ve SSS'leri görmek için sitenin Nasıl Yardım Edebilirsiniz bölümünü ziyaret edebilir.
