Samsonite bagajındaki bir kilidi onarmak için, bir Samsonite Yetkili Onarım Merkezine götürün. Mevcut Yetkili Onarım Merkezlerinin bir listesini bulmak için, Samsonite müşterileri arayabilir (800) 262-8282. Yetkili Onarım Merkezi ayrıca bagajın hala garanti altında olup olmadığını belirleyecektir.
Samsonite Yetkili Onarım Merkezi, kırık kilidin üretici arızasından olduğunu ve bagajın hala garanti altında olduğunu tespit ederse, onarım müşteriye ücretsiz olarak yapılır. Sabitlenemezse, Samsonite bagajın yerini alacak. Müşteriler, garanti kapsamında olmayan ya da üretici hatası dışındaki nedenlerden dolayı bagajlarda yapılan onarımlar için bir fatura alırlar.
