Giriş sorunları, geçerli oturum sorunları ve şifre sorunları dahil olmak üzere bir Rediff posta gelen kutusunun açılamamasının birçok olası nedeni vardır. Bazı sorunlar, çözmek için Rediff ile doğrudan bağlantı kurmayı gerektirebilir. >
Kullanıcı hesabına giriş yapamazsa, "Şifrenizi mi unuttunuz?" adlı bağlantıyı tıklaması gerekir. Daha sonra, kullanıcı adını girmeli, gönder düğmesine tıklamalı ve doğum günü ve ikamet yeri hakkında gerekli bilgileri sağlamalıdır. Son adım, ipucu sorusunu cevaplamaktır, bundan sonra kullanıcı için yeni bir şifre gösterilecektir.
Kullanıcı, İpucu Sorusunun cevabını hatırlayamıyorsa, Rediff'in destek sitesindeki "Hayır, Müşteri Hizmetleri ile İrtibat Kurun" düğmesini tıklaması gerekir. Bu, kullanıcının Rediff'e bir mesaj göndermesini sağlar ve Rediff daha sonra, kullanıcı Rediff'e ilk kaydolduğunda sağladığı alternatif e-posta adresine şifreyi sağlar.
Kullanıcı oturumun geçersiz olduğu hakkında bir mesaj alırsa, otuz dakika hiçbir şeyin tıklanmamasından sonra oturumun süresi dolmuştur. Kullanıcının oturumu sürdürmek için tekrar giriş yapması gerekir. Rediff, uzun e-postalar oluştururken Taslakları Kaydet özelliğini kullanmanızı ve süresi dolmuş oturumlardan dolayı kaybolmamalarını önerir. Rediff, geçersiz oturumlarla ilgili sorunları önlemek için tarayıcının oturum başına çerez özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olmanızı önerir.
