Bir servis veya donanım sağlayıcısıyla bağlantı kurmak ve Pingtest gibi bir web sitesiyle bağlantıyı test etmek dahil olmak üzere paket kaybı sorunlarını, ping ve veri iletimini teşhis etmenin birden fazla yolu vardır. Paket kaybı için, yalnızca bu soruna geçici bir çözüm bulmak için yöntemler.
İnternet servis sağlayıcısını aramak, verilen donanımda gerçekleşiyorsa, bu konuda yardımcı olabilir. Sağlayıcı daha sonra bir yönlendiriciyi sıfırlayabilir veya sorunu teşhis etmek için bir teknisyen gönderebilir. En sık olarak, paket kaybı düşük veya kesikli ping olduğunda meydana gelir. Pingtest gibi sitelere sahip sunucular arasındaki bağlantıyı test etmek, verilerin bir noktadan diğerine taşınmasıyla ilgili bir sorun olup olmadığını belirleyebilir.
İnternet üzerinden gönderilen veriler yanlış alındığında veya hiç alınmadığında paket kaybı meydana gelir. Bir paketin veya veri kümesinin kat ettiği hıza "ping" denir. Ping, birbirine yakın olan sunucular arasında iletişim kurarken çok yüksek olsa da, ping, sunucular arasında ağ boru hattında engeller veya engellerle karşılaşabilir. Bu gerçekleştiğinde, bir Skype aramasının kalitesi düşük olduğunda veya bir araya geldiğinde olduğu gibi veriler yanlış alınır. Verinin gitmesi gereken rotaya ve teslim edildiği yönteme bağlı olarak, veriler hızlı ancak yanlış bir şekilde ulaşabilir.
