Net 10’u arayarak ve telefonun kilidinin açılmasını isteyen bir Net 10 SIM kartın Şirketin destek personeli SIM kartın kilidini açmak için bir kod kullanır, böylece müşteri telefonu başka bir taşıyıcıyla kullanabilir.
Müşteriler, Net 10'a telefonun IMEI /MEID seri numarasını vermelidir. Net 10 şart ve koşullarına göre, yalnızca 1 Ocak 2014 veya sonrasında satışa sunulan ve en az 12 aylık ücretli telefon hizmeti geçmişi olan telefonlar açılabilir. Net 10, çalındığı bildirilen telefonların kilidini açmıyor. FCC’ye göre, Net 10, şartlar ve koşullar yerine getirildiği sürece telefonun kilidini açmak için ücret talep etmeyebilir. Telefonun kilidini açmak isteyen kişi mevcut veya eski bir müşteri değilse, ücret alabilirler.
Dağıtım siparişi alan askeri servis üyeleri, asgari ücretli servis süresini karşılamıyor olsalar bile telefonlarının kilidini açabilirler.
Net 10 bir telefonun kilidini açtığında, telefonun garantisi geçersiz olur ve müşteri telefonun üreticisini tüm sorumluluklardan kurtarır. Net 10’un kilidi açık bir telefon diğer tüm telefon operatörleriyle uyumlu olmayabilir. Farklı operatörler, Net 10 telefonlarında SIM kartla çalışmayabilecek farklı şebeke teknolojileri kullanır.
