LG, 2012 ve sonraki yıkama modellerinde sorunları otomatik olarak tanımlayan bir Akıllı Teşhis mobil uygulaması sunar. Ayrıca, LG yıkayıcılar, her yıkayıcıda iki harfli kodlar gösteren bir hata izleme sistemine sahiptir. sorunları algıla.
2015 itibariyle, Akıllı Teşhis uygulaması Android ve iOS'ta mevcuttur. Sorunları teşhis etmek için, kullanıcının akıllı telefonu yalnızca yıkayıcının güç düğmesinin yanında tutması, yıkayıcıyı açması ve yıkama veya durulama tuşuna üç saniye boyunca basması gerekir. Uygulama açıkken, akıllı telefon, çamaşır makinesinin yaydığı özel tonu dinler ve kullanıcı için uygun bir sorun giderme kılavuzu sağlamak üzere analiz eder.
Uygulama, sorunu teşhis etmede yardımcı olamadığında LG, müşteri desteğiyle telefonla konuşmanızı önerir. Bağlantı kurulduğunda, destek temsilcisi tipik olarak kullanıcıdan yıkayıcıyı açmasını, güç düğmesini üç saniye basılı tutmasını ve yıkayıcının temsilciye bir ton vermesi için telefonun ağızlığını düğmenin yakınına yerleştirmesini ister. Temsilci bu bilgileri kullanıcıya daha fazla yardım sağlamak için kullanır.
Ek olarak, LG yıkayıcıları sistemlerindeki sorunları tespit ettiklerinde hata kodları görüntüleyebilir. Yaygın hata kodları arasında kapı hatası için "DE", motor sorunları için "LE" ve dengeleme sorunları için "UE" bulunur. Bazı durumlarda kullanıcılar, müşteri desteğiyle iletişim kurmak yerine bu hataları düzeltmek için basit çözümler kullanabilir.
