Kilit kodunu unuttuysanız, cihazı silerek, kullanıcı hesabınızla giriş yaparak veya cihazı sıfırlayarak bir cep telefonunun kilidini açabilirsiniz. Kesin yöntem, platforma ve işletim sisteminin sürümüne bağlıdır.
iPhone'unuzun şifresini unuttuysanız, cihazınızı iTunes ile silmelisiniz. Telefonu bilgisayarınıza bağlayın, iTunes'u açın ve kurtarma modu başlatana kadar Uyku ve Giriş düğmelerini basılı tutarak cihazınızı yeniden başlatmaya zorlayın. İTunes'un kişisel içeriğinizi bilgisayarda yedeklemesini bekleyin, soldaki Özet sekmesine gidin ve iPhone'u Geri Yükle'yi tıklayın. İPhone'unuzdaki kurulum ekranına ulaştığınızda, iTunes Yedeğinden Geri Yükle'ye dokunun ve en yeni yedeği seçin.
4.4 veya daha eski bir sürümü olan bir Android cihazı kullanıyorsanız, ekranı kilitlemek için art arda beş kez yanlış bir şifre girin. Şifremi Unuttum öğesine dokunun ve Google hesabınızla ilişkili e-postayı ve şifreyi girin. Android 5.0 ve üstü sürümlerde şifreyi kurtarmanın bir yolu yoktur. Bu nedenle, cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamanız gerekir.
Her Android üreticisi, Android cihazlarını sıfırlamak için farklı bir yöntem kullandığından, tam yöntemi bulmak için telefonunuzun kılavuzuna başvurmalısınız. Örneğin, sistem kurtarma aracına Nexus 5'te ses kısma sesini ve güç düğmelerini basılı tutarak erişebilirsiniz.
Windows Phone'unuz varsa, cihazı kapatın ve ses kısma tuşunu basılı tutarken bir şarj cihazı bağlayın. Ekranda bir ünlem işareti görüntülendiğinde, ses açma, ses kısma, güç ve ardından ses kısma tuşlarına basın. Bu kesin sırayı takip etmeniz çok önemlidir. Telefonun kendi başına sıfırlamasını bekleyin ve başlangıç ayarlarına gidin.
