Sipariş numarasını ve telefon numarasını vererek çevrimiçi bir JCPenney siparişini izleyin veya 800-322-1189 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayın. Kayıtlı JCPenney.com kullanıcıları, sipariş durumunu giriş yaparak da kontrol edebilir siteye e-posta adreslerini ve şifrelerini kullanarak.
JCPenney web sitesindeki herhangi bir sayfanın en altına gidin ve Müşteri Hizmetleri başlığı altındaki Siparişimi Takip Et'i tıklayın. Bir sonraki sayfa, kayıtlı e-posta adresini ve şifreyi ya da sipariş numarasını ve siparişle ilgili telefon numarasını sorar. Bu bilgileri gönderdikten sonra, kullanıcılar siparişleri, teslimat tarihleri, takip numaraları ve beklenen teslimat tarihleri gibi ayrıntıları görüntüleyebilir.
Bir kullanıcı, JCPenney.com'a bir hesap kaydederek, tüm sipariş bilgilerine tek bir yerden erişilebilmesini sağlar ve bireysel sipariş numaralarını takip etme gereksinimini ortadan kaldırır. 2015 yılı itibariyle kayıt, kullanıcının bir şifre seçmesini ve tam adını ve e-posta adresini girmesini gerektiren hızlı bir işlemdir. Kayıt, kullanıcıların hızlı ödeme için ödeme bilgilerini saklamalarını, JCPenney Rewards hesaplarını bağlamalarını ve birden fazla cihazdan hesap bilgilerine erişmelerini sağlar. Kullanıcılar ayrıca kupon almak ve satış etkinlikleriyle ilgili bildirimleri önceden almak için kaydolmayı da seçebilirler.
