iTunes, disk yazıcı yazılımını tanıyamadığında, genellikle iTunes’un üzerinde olduğu sürücüde bir sorun olduğuna dair bir işarettir. Sürücünün onarılması veya tamamen yeniden yüklenmesi gerekir. Bu, uygun talimatlara uyulduğu sürece kolay bir düzeltmedir.
iTunes yazılımı tanıyamadığında yapılması gereken ilk şey, tüm üretici yazılımı güncellemelerinin bilgisayara indirildiğinden emin olmak için bilgisayar üreticisine danışmaktır. CD veya DVD sürücüsünün bellenimi güncel olmalıdır.
Donanım yazılımı bilgisayarda güncel ise, sorun büyük olasılıkla sürücüdedir. Bu, Windows tarayıcısının başlatılması ve "Bilgisayarım" sekmesindeki sistem 32 içinde bulunan sürücülere gidilerek giderilebilir. "Afs.sys" ve "afs2k.sys" etiketli dosyalar mevcutsa, genellikle sürücü ve optik yazılım ile ilgili bir soruna neden olurlar. Bilgisayarın diğer bölümleri için gerekli olabileceğinden bu dosyalar silinmemelidir, ancak sistem 32 dosyasından ve "Windows Gezgini" sekmesinde bulunan farklı bir dosyaya taşınabilirler.
