2015 itibariyle, Hotmail müşteri hizmetleri için telefon numarası yoktur. Tüm Hotmail e-posta hesapları, Outlook.com web platformuna taşınmıştır. Microsoft, hesaplarına erişmekte zorluk çeken kullanıcılar için, geçişe yardımcı olmak için bir bilgi sayfası sağlamıştır. Web sayfasının adresi http://windows.microsoft.com/en-us/windows/outlook-help.
Web sayfası, tüm yeni Outlook.com kullanıcılarına yardımcı olacak birkaç konuyu kapsamaktadır. Yeni web e-posta sistemini kapsayan videolar, öneriler ve en iyi uygulamalar var. Kullanıcıların ek yardıma ihtiyacı olursa, Hotmail web sayfasında bir Microsoft temsilcisiyle çevrimiçi sohbet sistemi aracılığıyla yardım sağlayan bir bağlantı vardır.
