CubaLlama'nın müşteri hizmetleri departmanına ulaşmanın en kolay yolu 647-258-9326 numaralı telefonu aramaktır. Bu numara Nisan 2015 itibariyle geçerliydi ve önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir.
Bu şirket Küba'da yerleşik olduğundan, müşterilerin müşteri hizmetleri telefon hattının İspanyolca olmasını beklemesi gerekir.
Yardıma ihtiyaç duyan müşteriler CubaLlama web sitesine de girebilir ve müşteri iletişim formunu kullanabilir. Bu form bir isim, e-posta, iletişim telefon numarası ve kısa bir mesaj gerektirir. Mesajın uygun departmana yönlendirilmesine yardımcı olacak bir açılır menü vardır ve müşteriler kısa mesajlar ve kayıt soruları gibi sorunları seçebilirler.
