Cep telefonları toplumu çeşitli olumlu ve olumsuz şekillerde etkiler. Cep telefonları iletişimi geliştirir ve insanlara nerede olursa olsun geniş bir bilgiye ulaşmalarını sağlar. Bununla birlikte, Pew Research Internet Projesi tarafından yapılan çalışmalar, insanların cep telefonlarının onları önemli faaliyetlerden uzak tutmalarına ve kişilerarası becerilerini zayıflatmalarına izin verme eğiliminde olduklarını gösteriyor.
Güney Üniversitesine göre, cep telefonlarının topluma yararı olan birçok özelliği var. Temel düzeyde, dünyanın neresinde olursa olsun insanların birbirleriyle bağlantı kurmasını sağlar. Ancak akıllı telefonlar, insanların bankacılık işlemleri, araştırma, kelime işlem, çeviri ve ses kaydı gibi çeşitli görevleri hızlı ve kolay bir şekilde yapmalarını sağlayan el bilgisayarları olarak da hizmet vermektedir.
Bununla birlikte, Güney Üniversitesi ayrıca cep telefonlarının insanların sosyal becerilerini olumsuz yönde etkileyebileceğini de açıklamaktadır. Cep telefonlarına gelen çok sayıda mesaj ve bildirim, cep telefonu kullanıcılarının sürekli olarak bu kesintileri uyarmasını sağlar. Sonuç olarak, aşırı konsantrasyon gerektiren önemli görevlere odaklanmayı zor buluyorlar. Ayrıca, akıllı telefonların erişilebilirliği ve çeşitli özellikleri, insanları iş, okul ve aile toplantıları gibi uygunsuz olabilecek durumlarda telefonlarını sürekli kullanmaya yönlendirmektedir.
Pew Internet Araştırma Projesi, insanların kısa, gecikmeli, kişisel olmayan kısa mesajlaşma tarzı metin mesajlarına da alıştıklarını belirtiyor. Bu, cep telefonu kullanıcılarının gerçek hayatta diğerleriyle etkili ve güvenli bir şekilde iletişim kurmasını zorlaştırır.
