Bir MetroPCS telefonun kilidini açmak için Metro88 müşteri servisini 888-863-8768 numaralı telefondan arayın veya bir MetroPCS mağazasını ziyaret edip kilit açma kodu isteyin. MetroPCS, en az 90 gün boyunca aktif telefon hizmeti olan bir GSM telefonuyla müşterilere kilit açma kodları sağlar.
Müşterinin, fatura hesabında adı ve PIN numarasını, cihaz telefon numarasını ve geçerli bir e-posta adresini sağlaması gerekir. Telefonun kilidini açmaya uygun olduğunu doğruladıktan sonra, temsilci kilit açma kodunu oluşturur ve müşteri kodu iki ila üç gün içinde e-posta yoluyla alır. Nitelikli bir telefonun kilidini açmak ücretsizdir.
Telefon hizmeti son 90 gün içinde askıya alınmışsa, ödeme geçerli olduğu ve telefon hizmetinin bağlantısı kesilmediği sürece müşteri hala bir kilit açma kodu alabilir.
Hizmet üyelerini dağıtmak 90 günlük telefon hizmeti gereksinimini karşılamak zorunda değildir. Ancak, kilit açma kodunu şahsen bir MetroPCS mağazasında talep etmeli ve dağıtım siparişlerinin bir kopyasını sağlamalıdır.
GSM telefonları, Cep Telefonu radyo şebekesi için Global Sistemi kullanır. Cep telefonları için kullanılan diğer radyo şebekesi, Sprint ve Verizon tarafından kullanılan Kod Bölmeli Çoklu Erişim veya CDMA'dır. CDMA telefonlu MetroPCS müşterileri, telefonun yeni şebeke için yeniden programlanması için yeni servis sağlayıcılarıyla iletişim kurmalıdır.
