Düz Konuşma Kablosuz, kaybedilen veya çalınan telefonun hizmetinin bitim tarihinden önce yapılması şartıyla, telefonunu kaybeden bir müşterinin dakikalarını yeni bir telefona aktarmasına izin verir. Müşteriler, kurtarıldıklarında çalıntı telefonları yeniden etkinleştirebilir.
Düz Konuşma Kablosuz müşterilerinin, Düz Konuşma Kablosuz Politika ve Prosedür belgesine göre, Düz Konuşma kablosuz telefonu kaybolduğunda veya çalındığında, Telefonla Düz Konuşma müşteri servisiyle bağlantı kurmaları önerilir. Müşteri Hizmetleri temsilcileri, kaybolan veya çalınan telefona atanan dakikaların yeni bir cihaza aktarılmasına yardımcı olabilir. Dakikalara ek olarak yeni cihaza mesaj ve veri aktarmak da mümkündür.
Kayıp veya çalınmış bir Düz Konuşma Kablosuz telefonu sahibi tarafından kurtarılırsa, Düz Konuşma, sahibinin telefonla ilişkili hesap bilgilerini doğrulaması koşuluyla, yeniden etkinleştirebilir. Bazı durumlarda, telefon numaraları çalınan telefonlardan yasadışı olarak klonlanır. Bu bir Straight Talk Wireless cihazında meydana gelirse, telefonun çalışması engellenir. Telefon numaraları klonlanmış olan müşterilere de sorunu çözmek için Straight Talk müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri önerilir.
